Cliente Oculto

O serviço de Cliente Oculto da Qualiza é uma ferramenta estratégica para avaliar, de forma imparcial, a qualidade do atendimento, dos serviços e dos alimentos oferecidos no seu estabelecimento.

Como funciona:

Nossa equipe realiza visitas sigilosas ao estabelecimento, vivenciando a experiência como um cliente comum. 

Durante a visita, são avaliados aspectos como atendimento, apresentação dos produtos, higiene, tempo de espera e conformidade com padrões estabelecidos.

Ao final, o gestor recebe um relatório detalhado com observações objetivas, pontos de destaque e oportunidades de melhoria, permitindo uma visão real do que o cliente vivencia.

Ver pelos olhos do cliente é essencial para aprimorar experiências e fortalecer a reputação do seu negócio.